Account

Resi e Rimborsi

HAI SBAGLIATO TAGLIA/COLORE ? VUOI CAMBIARE PRODOTTO?
Hai 14 giorni dal ricevimento della merce per richiedere un cambio o un rimborso.
Usa il tuo corriere di fiducia per la spedizione di rientro.
 
NON SEI CONTENTO DEL TUO ACQUISTO?
Hai 14 giorni dal ricevimento della merce per richiedere un rimborso.
Usa il tuo corriere di fiducia per la spedizione di rientro.
 
HAI 14 GIORNI DI TEMPO
Hai 14 giorni di tempo per richiedere il reso dal giorno di ricezione della merce.
 
RESO FACILE
Nel pacco trovi l'occorrente per effettuare il reso, la spedizione di rientro sarà a tuo carico.
Scarica il modulo con le istruzioni!
 
CONTATTACI
Per concordare le modalità del reso contatta il Servizio Clienti all'indirizzo e-mail: info@shopbvono.com
 
Procedura di reso
 
Il Cliente compilando il seguente modulo di reso dichiara di aver letto e accettato le condizioni generale presenti sul nostro Sito.
BVONO SRL offre la possibilità di restituire l'articolo acquistato. Ti ricordiamo che hai 14 giorni di tempo dalla data di ricevimento dei prodotti per rendere o per cambiare a tue spese la merce, che dovrà pervenirci nel rispetto delle condizioni essenziali di integrità del prodotto e dell'imballaggio originale. 
Per richiedere il reso il Cliente dovrà inviare comunicazione all’indirizzo email info@shopbvono.com, indicando nell’oggetto la dicitura “Richiesta di Reso” e nel corpo della mail nome, cognome, numero di ordine, articoli che si intendono restituire e la compensazione desiderata: cambio taglia, cambio colore o rimborso. Al termine della procedura di Richiesta di Reso verrà assegnato un codice di reso che identificherà il reso del cliente nelle fasi successive e che dovrà essere riportato sul modulo di reso e sul pacco.

Per qualsiasi domanda o chiarimento non esitare a contattarci al nostro servizio clienti via e-mail all'indirizzo info@shopbvono.com

 

Diritto di recesso per il consumatore (d.lgs. 206/2005)

In conformità con quanto previsto dal Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n. 206 (e successive modifiche ed integrazioni), il Cliente Consumatore, ove non soddisfatto dei prodotti acquistati presso il Venditore, potrà restituire i prodotti medesimi ed ottenere il rimborso del prezzo già corrisposto in sede di pagamento anticipato o il cambio taglia, colore e/o articolo. Il Cliente Consumatore potrà avvalersi del diritto di cambiare articolo, la taglia o il colore, una sola volta.

Modalità di esercizio: A tal fine il Cliente deve rivolgersi al Venditore entro i 14 giorni successivi alla consegna dei prodotti ovvero entro i 14 giorni successivi all’acquisto dei servizi, inviando una comunicazione all’indirizzo email info@shopbvono.com, , contenente tutte le informazioni necessarie ed utili ad una corretta elaborazione della pratica di restituzione e rimborso.

Tale comunicazione dovrà necessariamente contenere tutto quanto di seguito indicato:

a. l’espressa volontà del Cliente di voler recedere in tutto o in parte dal contratto di acquisto attraverso la dicitura “Richiesta di Reso” da inserire nell’oggetto della mail;

b. nome, cognome e numero dell’ordine cui fa riferimento la Richiesta di Reso;

c. il numero e la copia della fattura comprovante l’acquisto dell’ordine rispetto al quale si intende esercitare il diritto di recesso;

d. la descrizione ed i codici dei Prodotti rispetto ai quali si esercita il diritto di recesso.

In seguito al ricevimento della comunicazione con la quale il Cliente comunichi la propria volontà di esercitare il diritto di recesso, il Venditore, verificata la corrispondenza ai requisiti sopra indicati, assegnerà un codice di reso che identificherà il reso del cliente nelle fasi successive e che dovrà essere riportato sul modulo di reso e sul pacco. Il riaccredito, comprensivo delle spese di spedizione, verrà effettuato dal Venditore entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione via e-mail sopra citata. In caso di cambio il Venditore invierà il nuovo articolo gratuitamente.

Il Cliente ha 14 giorni dalla ricezione del codice di reso per affidare il pacco allo spedizioniere, inviando comunicazione attestante l’avvenuto affidamento e allegando la relativa ricevuta dello spedizioniere per permettere al Venditore di tenere traccia del pacco. E' responsabilità del Cliente scegliere un'opzione di trasporto valida e sopportare le spese per la restituzione del pacco. Il Venditore non sarà ritenuto responsabile per i pacchi smarriti o danneggiati durante il trasporto per la restituzione del pacco. Il Cliente si impegna a pagare tutte le spese doganali eventuali del cambio/reso.

 

Esclusione del diritto di recesso

Resta tuttavia escluso il diritto di restituire:

Tutti gli articoli che non rispettano le condizioni essenziali di integrità del prodotto e dell'imballaggio originale ( articoli deteriorati dal loro utilizzo, articoli danneggiati del sigillo di integrità ove presente e/o del cartellino originale, articoli sprovvisti del sigillo di integrità ove presente e/o del cartellino originale. )

Per qualsiasi domanda o chiarimento si invita il Cliente a contattare il Venditore inviando una e-mail all'indirizzo info@shopbvono.com

 

Scarica i documenti allegati

File Descrizione Download
modulo-di-reso-15-98-17-24-37.pdf   Scarica ora
Iscriviti alla nostra newsletter

Accedi in anteprima a promozioni uniche! 

Cosa aspetti? Iscriviti ora